Privacy en cookies

Wie zijn wij?

Cottage Centre is verantwoordelijk voor je persoonsgegevens bij onze website en dienstverlening. Voor privacyvragen of verzoeken kun je ons hier bereiken:

Contact, aanvragen en boekingen

Als je contact opneemt, gebruiken we je contactgegevens en bericht om je vraag te beantwoorden. Bij een aanvraag of boeking verwerken we je naam, e-mailadres, eventueel telefoonnummer, gekozen huizen, reisdata, aantallen gasten en honden, en keuzes voor extra’s of aanvullende diensten.

We gebruiken deze gegevens om op jouw verzoek een boeking voor te bereiden en de overeenkomst uit te voeren. Dat is hiervoor de grondslag. Zonder de benodigde gegevens kunnen we je aanvraag of boeking niet afhandelen. We bewaren ook de bijbehorende afspraken, voorwaarden en ontvangstgegevens in onze boekingsadministratie.

Je kunt ons bereiken per e-mail, telefoon of WhatsApp. Als je op de WhatsApp-link klikt, open je de externe dienst WhatsApp. Voor het gebruik van die dienst geldt de privacyverklaring van WhatsApp.

Voor het regelen van je verblijf kunnen we gegevens delen met de betrokken verhuurder of verhuurpartner.

Verzekeringen, overtochten en betalingen

Verzekeringen en overtochten op jouw verzoek

Als we op jouw verzoek een verzekering of overtocht regelen, kunnen we gegevens delen met a.s.r. of de betrokken overtochtpartner, zoals DFDS of Eurotunnel. Meestal gaat het om namen; afhankelijk van de dienst kan ook een autokenteken worden gedeeld. Dit verloopt via een boekingsomgeving en vervolgens per e-mail.

Deze gegevensdeling hoort bij de dienst die je afneemt en gebeurt niet standaard bij iedere boeking. Als je alleen belangstelling aangeeft, bewaren we die om je verder te helpen; daarmee wordt nog geen verzekering of overtocht geboekt.

Betalen via Rabobank

Betalingen verlopen via Rabobank. Bij online betalen delen we een betaalreferentie, bedrag, valuta en eventueel betaalmethode. We verwerken de betaalstatus en transactiegegevens voor de uitvoering van je boeking. Lees ook de privacyverklaring van Rabobank.

Noodzakelijke opslag, favorieten en selectie

We gebruiken cookies en opslag in je browser voor functies die je zelf gebruikt. Deze werken los van Google Analytics.

Favorieten

Je browser bewaart welke huizen je wilt terugvinden.

Mijn selectie

Je browser bewaart huizen, reisdata, gezelschap en extra’s. Onze website ontvangt de benodigde selectiegegevens om prijzen en beschikbaarheid te controleren.

Veilig aanvragen en betalen

Tijdelijke opslag helpt een onderbroken aanvraag te hervatten en geeft toegang tot de juiste betaalinformatie. Deze herstel- en toegangsgegevens bevatten geen ingevulde contactgegevens.

Favorieten en selectie hebben geen automatische vervaldatum. Je kunt ze zelf verwijderen of de websitegegevens in je browser wissen. Op een gedeeld apparaat kunnen anderen met toegang tot dezelfde browser ze ook zien. Wissen van browsergegevens verwijdert geen al ingediende aanvraag of boeking.

Website en kaartdiensten

Voor de website gebruiken we dienstverleners voor hosting, gegevensopslag en het opslaan en leveren van afbeeldingen. Bij een bezoek ontvangen wij en deze dienstverleners netwerkgegevens, zoals je IP-adres, opgevraagde adressen en browserinformatie, om de website te tonen. Technische gegevens en foutmeldingen helpen ons problemen te onderzoeken en misbruik tegen te gaan.

We tellen ook welke huizen worden aangeklikt, waar op de website en wanneer, om de populariteitsvolgorde te bepalen. We voegen daar geen bezoekers- of sessiekenmerk aan toe en sturen deze tellingen niet naar Google Analytics.

Voor kaarten gebruiken we MapTiler of OpenStreetMap. De kaartdienst ontvangt onder meer je IP-adres en welke kaartdelen je opvraagt. Lees de privacyinformatie van MapTiler en OpenStreetMap. Dit staat los van je analyticskeuze.

Google Analytics en je toestemming

Met jouw toestemming gebruiken we Google Analytics om te zien welke openbare pagina’s worden bezocht en Cottage Centre te verbeteren. Toestemming is de grondslag. Je kunt even eenvoudig kiezen voor ‘Accepteren’ of ‘Alleen noodzakelijk’. Vóór toestemming en na weigeren laden we Google Analytics niet en sturen we geen meetgegevens naar Google.

We meten alleen paginaweergaven. Bij Favorieten en Mijn selectie gaat alleen het paginabezoek mee, zonder de inhoud. Ingevulde gegevens, extra informatie in webadressen en boekingsgegevens worden niet meegestuurd. Afrekenen, betalen en afgeschermde, interne of foutpagina’s worden niet gemeten.

Google ontvangt het opgeschoonde pagina-adres, een algemene paginatitel, browser- en apparaatinformatie, tijdstippen en een cookie-ID die bezoeken herkenbaar maakt. Ook je IP-adres is bij het netwerkverzoek zichtbaar aan Google. We gebruiken de metingen niet voor advertentiepersonalisatie.

Google Ireland Limited verwerkt de meetgegevens voor ons onder de voorwaarden voor gegevensverwerking. Verwerking kan ook buiten de Europese Economische Ruimte plaatsvinden, waaronder in de Verenigde Staten. Lees Googles informatie over internationale doorgiften en het gebruik van gegevens van websites.

Hoe lang bewaren we wat?

Je toestemmingskeuze

Accepteren en weigeren onthouden we allebei zes kalendermaanden in een cookie op je apparaat.

Analyticscookies

Deze hebben een vaste levensduur van 180 dagen.

Gegevens bij Google

In Google Analytics hebben we voor gebeurtenisgegevens een bewaartermijn van twee maanden ingesteld en voor gebruikersgegevens veertien maanden. Bij nieuwe gebruikersactiviteit begint die laatste termijn opnieuw; veertien maanden is dus geen absolute maximumtermijn vanaf je eerste bezoek. Deze instellingen gelden niet voor de geaggregeerde standaardrapporten.

Via Cookie-instellingen kun je je toestemming altijd intrekken met ‘Alleen noodzakelijk’. We stoppen dan verdere metingen en verwijderen onze analyticscookies. Dit verwijdert niet automatisch wat Google al heeft ontvangen. Je favorieten en selectie blijven beschikbaar.

Je privacyrechten

Je kunt vragen om inzage of correctie van je gegevens. Afhankelijk van je situatie kun je ook om verwijdering, beperking of overdracht vragen, of bezwaar maken. Toestemming kun je altijd intrekken.

Mail je verzoek naar info@cottagecentre.nl. We kunnen je identiteit controleren en reageren in beginsel binnen één maand. Is verlenging nodig, dan hoor je dat binnen die maand. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, waar je ook meer over je rechten leest.